Cabral, E. A. (2014). Gestão do conhecimento nas empresas prestadoras de serviços: o caso do setor de telecomunicações. Revista Organização Sistêmica, 5(3), 10–25. Recuperado de https://revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/242