Cabral, E. A. “Gestão Do Conhecimento Nas Empresas Prestadoras De serviços: O Caso Do Setor De telecomunicações”. Revista Organização Sistêmica, vol. 5, nº 3, junho de 2014, p. 10-25, https://revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/242.