Revista Organização Sistêmica

A Dança da Adaptação

Cláudio Aurélio Hernandes — 2024-09-06

Técnicas de gestão do tempo para profissionais ocupados

Eugenio Pelozio Filho — 2024-09-06

Este trabalho discute um tema relevante para profissionais que desenvolvem muitas atividades simultaneamente: a gestão do tempo. Aprender a gerenciar melhor o tempo disponível para as tarefas é condição mínima para um profissional se tornar mais eficiente, sentindo-se bem consigo mesmo, pois isso impacta em sua eficiência e produtividade. Diante disso, esse trabalho parte do questionamento: quais as técnicas comumente utilizadas pelos profissionais multitarefas que auxiliam na gestão do tempo? Para responder tal questionamento, esse trabalho traçou como objetivo fazer uma lista de técnicas e ferramentas que têm sido utilizadas para obter mais eficiência na gestão do tempo. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, a compilação das ferramentas e técnicas utilizadas, bem como apresentação sintetizada de algumas delas, esperando contribuir com a reflexão sobre a gestão do tempo e apontando alguns recursos que podem ser utilizados para esse fim.

Palavras-chave: eficiência; técnicas; ferramentas.

Abstract

This article addresses a topic that is relevant to professionals who handle multiple activities: time management. Learning to better manage the time available for tasks is a minimum requirement for a professional to become more efficient and feel good about themselves, as it affects their efficiency and productivity. This paper poses the question: What are the common techniques used by multitasking professionals that help in time management? To answer this question, this work aimed to compile a list of techniques and tools that have been used to achieve greater efficiency in time management. The methodology used was bibliographic research, a compilation of tools and techniques was used, as well as a synthesized presentation of some of them, hoping to contribute to the reflection on time management and pointing out some resources that can be used for this purpose.

Keywords: efficiency; techniques; tools.

Resumen

Ese trabajo desarrolla una temática relevante para los profesionales que realizan diversas actividades simultáneamente: la gestión del tiempo. Aprender a administrar mejor el tiempo disponible para las tareas es una condición mínima para que un profesional se vuelva más eficiente, sintiéndose bien consigo mismo, ya que eso impacta en su eficacia y productividad. Ante esto, ese trabajo parte de la pregunta: ¿Cuáles son las técnicas comúnmente utilizadas por los profesionales multitarea que ayudan en la gestión del tiempo? Para contestar a esa pregunta, ese trabajo propuso, como objetivo, hacer una lista de técnicas y herramientas que se han utilizado para lograr una mayor eficiencia en la gestión del tiempo. La metodología utilizada fue la investigación bibliográfica, la compilación de las herramientas y técnicas utilizadas, así como la presentación sintetizada de algunas de ellas, con la esperanza de contribuir a la reflexión acerca de la gestión del tiempo y señalar algunos recursos que pueden ser utilizados para dicho fin.

Palabras clave: eficacia; técnicas; herramientas.

Turismo gastronômico e inovação: um olhar sobre as cervejarias artesanais

Rafael Costa Marques — 2024-09-06

O presente artigo tem como objetivo apresentar uma aproximação entre as temáticas da inovação e do turismo gastronômico a partir das cervejarias artesanais. Utilizou-se da pesquisa bibliográfica para estruturar as discussões sobre a inovação (Schmitz et al., 2017) e o turismo cervejeiro (Bizinelli et al., 2013), que é considerado um segmento dentro do turismo cultural e gastronômico, o qual se demonstra como uma alternativa de promoção sustentável da atividade. Nessa prática, o produto central é a cerveja, mas se engloba, nesse espectro, vários elementos que vão desde o conhecimento e escolha dos insumos, às técnicas e os modos de preparo, eventos folclóricos e festividades relacionadas, que somados formam a cultura cervejeira, e, por conseguinte, essa é uma experiência que considera as relações territoriais e o respeito ao meio ambiente. O Brasil possui diversos centros cervejeiros, que envolvem desde a produção artesanal até os serviços de distribuição e consumo. Essa pesquisa está centrada nos estados de Minas Gerais, Rio Grande do Sul e São Paulo, unidades federativas com maior representatividade no setor, onde se descrevem, de forma comparativa, ações de cervejarias locais a partir das dimensões da inovação. Entende-se com a pesquisa que o turismo cervejeiro é um importante aliado para estabelecer práticas inovadoras capazes de promover melhorias significativas no turismo gastronômico.

Palavras-chave: inovação; turismo gastronômico; cervejaria; sustentabilidade.

Abstract

The present article aims to present an approach between the topics of innovation and gastronomic tourism, based on craft breweries. The bibliographical research was used to structure the discussions on innovation (Schmitz et al., 2017) and beer tourism (Bizinelli et al., 2013). Beer tourism is considered a segment within cultural and gastronomic tourism and has shown its potential as a sustainable promotion strategy. In this practice, the central product is beer, but it includes several elements within this spectrum. These range from the knowledge and a selection of raw materials, techniques, and methods of preparation, to popular events and related festivities, which together make up the beer culture. It is therefore an experience that considers territorial relations and respect for the environment. Brazil has several brewing centers, which include everything from artisanal production to distribution and consumption services. This research focuses on the states of Minas Gerais, Rio Grande do Sul and São Paulo, the federal units with the greatest representation in the sector, where the actions of local breweries are described in a comparative way from the innovation dimensions. This research understands that beer tourism is an important ally for the establishment of innovative practices capable of promoting significant improvements in gastronomic tourism.

Keywords: innovation; gastronomic tourism; brewery; sustainability.

Resumen

El presente artículo pretende presentar una aproximación entre los temas de innovación y turismo gastronómico desde las cervecerías artesanales. Se utilizó la investigación bibliográfica para estructurar los debates sobre la innovación (Schmitz et al., 2017) y el turismo cervecero (Bizinelli et al., 2013), que es considerado un segmento dentro del turismo cultural y gastronómico, que se manifiesta como una alternativa de promoción sostenible de la actividad. En esta práctica, el producto central es la cerveza, pero engloba, en ese espectro, varios elementos que van desde el conocimiento y la elección de los insumos, hasta las técnicas y formas de preparación, los eventos folclóricos y festividades relacionadas, que sumados forman la cultura cervecera, tratándose de una experiencia que tiene en cuenta las relaciones territoriales y el respeto al medioambiente. Brasil cuenta con varios centros cerveceros, que abarcan desde la producción artesanal hasta los servicios de distribución y consumo. Esa investigación se centra en los estados de Minas Gerais, Rio Grande do Sul y São Paulo, unidades federativas con la mayor representatividad en el sector, donde se describen las acciones de las cervecerías locales de forma comparativa desde las dimensiones de la innovación. Se entiende con la investigación que el turismo de cerveza es un importante aliado para el establecimiento de prácticas innovadoras capaces de promover mejoras significativas en el turismo gastronómico.

Palabras clave: innovación; turismo gastronómico; cervecería; la sostenibilidad.

Planejamento de um projeto de construção civil, a partir do PMBOK

Anderson Francisco Kaiser — 2024-09-06

O objetivo do estudo é identificar a importância do gerenciamento de escopo em obras da construção civil. Pretende-se conceituar gerenciamento e gerenciamento de escopo, demonstrar as etapas de implementação do gerenciamento de escopo, determinar os riscos de um projeto com escopo deficiente ou incompleto e apontar as vantagens competitivas do uso de padronização PMBOK na construção civil no processo de controle, a partir do gerenciamento de escopo. Optou-se por realizar uma revisão de literatura baseada em pressupostos teóricos de autores. Os resultados demonstraram que a gerência de projetos em construção civil, com vistas à melhoria dos processos em projetos, vem trazer uma estratégia de redução de riscos de impactos do projeto, diante do escopo deficiente ou mal definido, favorecendo as diretrizes de acordo com a padronização de normas que asseguram todas as etapas do escopo do projeto, garantindo o sucesso de sua execução. Concluiu-se que o gerenciamento de escopo poderá contribuir de forma adequada, quando bem definidas todas as etapas que poderão facilitar essa fase inicial. Na perspectiva do produto, o gerenciamento de escopo fornece a estrutura adequada para o estabelecimento de descrições importantes das etapas do projeto — no escopo — e ainda permitindo desenvolver as atividades em um processo de pacotes de trabalho que permitem a execução de informações favoráveis às análises de custos e de tempo em todas as operações. O gerenciamento de projetos favorece as diretrizes para atingir a qualidade e a possibilidade de desenvolver metas de desempenho.

Palavras-chave: gerenciamento de escopo; construção civil; vantagens competitivas; padronização; PMBOK.

Abstract

The purpose of this study is to identify the importance of scope management in civil engineering. This research intends to conceptualize management and scope management, demonstrate its implementation steps, determine the risks of a project with a deficient or incomplete scope, and point out the competitive advantages of using PMBOK standardization in civil engineering in controlling the process of scope management. This study decided to conduct a literature review in accordance with the authors’ theoretical assumptions. The results showed that project management in civil engineering, with the aim of improving project processes, includes the formulation of a strategy to mitigate the risks of project impact in the context of inadequate or insufficiently defined scope, focusing on guidelines that are in line with standardization, thereby ensuring the successful execution of the project at all stages. This paper concluded that scope management can contribute adequately if all the steps that can facilitate this initial phase are well-defined. From a product perspective, scope management provides an appropriate structure for establishing important descriptions of the project steps in scope, allowing activities to be developed in a work package process that permits the execution of information favorable to cost and time analysis in all operations. In the context of project management, the establishment of guidelines is conducive to the achievement of quality and the formulation of performance objectives.

Keywords: scope management; construction; competitive advantage; standardization; PMBOK.

Resumen

El objetivo del estudio es identificar la importancia de la gestión del alcance en obras de la construcción civil. Se pretende conceptuar la gerencia y gestión del alcance, demostrar sus etapas de implementaciones de gestión, determinar los riesgos de un proyecto con diferente, o incompleto, alcance y apuntar las ventajas competitivas del uso del PMBOK estándar en construcción civil y su proceso de control, partiendo de la gerencia de alcance. Se optó por realizar una revisión de literatura basada en hipótesis teóricas de autores. Los resultados presentaron que la gerencia de proyectos en construcción civil, con una mirada a la mejoría de los procesos en proyectos, trae una estrategia de reducción de riesgos de impactos del proyecto, frente al alcance deficiente o poco definido, lo que favorece las directrices según las normativas estándares que aseguran todas las etapas del alcance del proyecto — en el alcance — y todavía permitiendo desarrollar las actividades en un proceso de trabajo conjunto que permitan la ejecución de informaciones favorables a los análisis de costos y de tiempo en todas las operaciones. La gestión de proyectos favorece las directrices para lograr la cualidad y la posibilidad de desarrollar metas de desempeño.

Palabras clave: gerencia de alcance; construcción civil; ventajas competitivas; estándares; PMBOK.

Produção científica mundial sobre os impactos ao compliance em razão do home office: uma busca na Scopus (1987-2023)

Álaze Gabriel do Breviário — 2024-09-06

Esse trabalho aborda qualitativamente os impactos ao compliance em razão do home office e tem por objetivo geral avaliar a produção científica mundial sobre tal temática, apresentando, para isso, seus principais autores, resultados, métodos empregados, lapso temporal e espacial no qual se concentra. Para tanto, utilizou-se as seguintes metodologias: a realização de uma consulta que usa os descritores “compliance”, “home office” e “políticas de integridade” na Scopus, visto que é considerada a maior base de dados do mundo. Procurando pelos três termos juntos, o resultado foi de apenas 2 trabalhos, uma amostra não significativa para a pesquisa. No fito de se aumentar os resultados encontrados, foram utilizados somente dois termos, “compliance” e “home office”, o que resultou em 39 documentos, uma amostra significativa para análise. Não foram utilizados critérios de inclusão ou de exclusão, como lapso temporal, lapso espacial, IES do trabalho, autor, idioma, entre outros, porque se fossem aplicados tais critérios, a amostra não seria significativa. Os dados bibliométricos produziram resultados interessantes, os principais achados desse trabalho foram: a) todos os trabalhos encontrados contribuíram significativamente; b) as lacunas que sugerem uma extensa agenda futura de pesquisas sobre a temática; c) a produção científica mundial sobre a temática em questão, predominantemente teórica até 2011, manteve-se empatada nos últimos 12 anos (2012-2023) e apresenta tendência a se tornar predominantemente aplicada nos próximos anos.

Palavras-chave: compliance; home office; revisão sistemática; metassíntese; políticas de integridade.

Abstract

This work qualitatively addresses the impacts on compliance due to “home office”. Its general objective is to evaluate the world’s scientific production on the subject, presenting its main authors, results, methods used, time and space where it is concentrated. To achieve this objective, the following methodologies were employed: a query was conducted using the descriptors “compliance,” “home office,” and “integrity policies” in Scopus, the largest database in the world. The three terms were searched together, which yielded only two results, a non-significant sample for the research. To increase the results found, only two terms were used, “compliance” and “home office”, which resulted in 39 documents, a significant sample for analysis. No inclusion or exclusion criteria were used, such as temporal lapse, spatial lapse, work HEI, author, language etc. This is because if such criteria were applied, the sample would not be significant. The bibliometric data produced interesting results. The main findings of this work were: a) all the works found made significant contributions; b) the gaps suggested an extensive future research agenda on the topic; c) global scientific production on the topic in question was predominantly theoretical until 2011, remained even over the last 12 years (from 2012 to 2023) and tends to become predominantly applied in the coming years.

Keywords: compliance; home office; systematic review; meta-synthesis; integrity policies.

Resumen

Ese trabajo desarrolla cualitativamente los impactos al compliance a causa del trabajo en línea y tiene por objetivo general evaluar la producción científica mundial acerca de esa temática, presentando sus principales autores, resultados, métodos utilizados, lapso temporal y espacial en el cual se concentra. Para ello, fue utilizada las siguientes metodologías: se realizó una consulta usando los descriptores “compliance”, “trabajo en línea” y “políticas de integridad” en Scopus, por ser considerada la mayor base de datos del mundo. Al hacer la búsqueda por los tres términos juntos, resultó en solamente dos trabajos, muestra no significativa para la pesquisa. Con el propósito de ampliar los resultados encontrados, se usó solamente dos términos, “compliance” y “trabajo en línea”, lo que resultó en 39 documentos, una muestra significativa para el análisis. No se utilizó criterios de inclusión o exclusión, como lapso temporal, lapso espacial, IES del trabajo, autor, idioma, entre otros, porque si fueran aplicados dichos criterios, la muestra no sería significativa. Los datos bibliométricos produjeron interesantes resultados y los principales de ese trabajo fueron: a) todos los trabajos encontrados contribuyeron significativamente; b) los huecos sugirieron una extensa agenda futura de investigaciones sobre la temática; c) la producción científica mundial sobre dicha temática, predominantemente teórica hasta 2011, se mantuvo invariable en los últimos 12 años (2012-2023) y presenta tendencia a ser predominantemente aplicada en los próximos años.

Palabras clave: compliance; trabajo en línea; revisión sistemática; metasíntesis; políticas de integridad.

A construção do marketing pessoal dos profissionais do segmento contábil

João Cândido Barbosa — 2024-09-06

Esse artigo tem por objetivo analisar os elementos fundamentais na construção de imagem dos contadores, por meio da ferramenta de marketing pessoal, porque o marketing pessoal é uma maneira de melhorar a imagem, no sentido de sofisticar a aparência, a fim de adequá-la ao mercado de trabalho. A construção da imagem que é tratada aqui é formada a partir de alguns elementos fundamentais, tais como: educação do corpo, realidade social, estética, processo de racionalização, mensagens verbal e não-verbal, carisma e persuasão. Considera-se que é por meio desses elementos que os indivíduos são marcados ou estigmatizados com um perfil estético respaldado por uma noção de sucesso. Verifica-se que as interfaces de comunicação da boa imagem, produzida por meio de técnicas corporais, roupa, comunicação e acessórios, favorecem a representação dos profissionais de qualquer área de atuação, inclusive da área contábil. Considera-se ainda, que o marketing pessoal é uma ferramenta estratégica que serve para encontrar um determinado público e promover ganhos no mercado de trabalho.

Palavras-chave: marketing pessoal; contabilidade; imagem; interação; mercado.

Abstract

This article aims to analyze the key elements in building the image of accountants through personal marketing tools. Personal marketing is a way to improve the image and refine the appearance in order to adapt it to the labor market. The image construction approached here is made up of some basic elements, such as body education, social, aesthetic, rationalization process, verbal and non-verbal messages, charisma and persuasion. Through these elements, individuals are marked or branded with an aesthetic profile supported by a successful concept. It seems that the communication interfaces of the good image produced by physical techniques, clothing and accessories favor the representation of professionals in any field of activity, including the accounting one. It considers that the personal marketing strategy is a tool to find a specific audience and to promote gains in the labor market.

Keywords: personal marketing; accounting; image; interaction; market.

Resumen

El presente artículo tiene por objetivo el análisis de los elementos fundamentales en la construcción de la imagen de los contadores, por medio de una herramienta de marketing personal (MP), porque el marketing personal es la manera de mejorar la imagen, en el sentido de refinar la apariencia, con la finalidad de adecuar a esas imágenes al mercado del trabajo. La construcción de la imagen que aquí se desarrolla es formada a partir de algunos elementos cruciales, tales como: educación del cuerpo, realidad social, estética, proceso de racionalización, mensajes verbales y no verbales, carisma y persuasión. Se considera que es por medio de esos elementos que los individuos son señalados o estigmatizados con un perfil estético apoyado por una noción de suceso. Se verifica que las interfaces de comunicación de buena imagen producidas por medio de técnicas corporales, ropas, comunicación y accesorios, favorecen la representación de los profesionales de cualquier área de actuación, incluso del área contable. De esa forma, se considera, aún, que el marketing personal es una herramienta estratégica que sirve para encontrar un determinado público y promover ganancias en el mercado de trabajo.

Palabras clave: marketing personal; contabilidad; imagen; interacción; mercado.

Atuação do profissional especialista em ESG no mercado nacional: uma revisão bibliográfica

Marcos Filho Lima Bastos — 2024-09-06

A presente pesquisa investiga a atuação do profissional especialista em Environmental, Social and Governance (ESG) no mercado nacional. Foi adotado como objetivo geral explorar conceitos e práticas de ESG na literatura de administração, de forma especial, no que tange à atuação dos profissionais dessa área no contexto do mercado nacional. A metodologia de pesquisa, quanto aos objetivos, foi exploratória, quanto ao método, bibliográfica e, quanto à abordagem, qualitativa. Os resultados apontaram a necessidade de uma formação multifacetada como quesito de grande importância para os profissionais que desejam atuar no campo da ESG, uma vez que esse campo incorpora, em sua atuação, questões interdisciplinares, todas ligadas ao objetivo da promoção do bem-estar social, da proteção ambiental e do desenvolvimento econômico. Ainda, houve o destaque para a importância desse campo de atuação nas organizações brasileiras, por meio da concepção de que esses profissionais possuem potencial para contribuir com a sustentabilidade no mercado nacional.

Palavras-chave: ESG; sustentabilidade; mercado nacional; atuação profissional; organizações brasileiras.

Abstract

The present research has as its theme the performance of the professional specialist in Environmental, Social and Governance (ESG) in the national market. As a general objective, the study chose to explore ESG concepts and practices in the management literature in a special way, regarding the performance of professionals in this area in the context of the national market. The research methodology, regarding the objectives, was exploratory; regarding the method, it was bibliographical; and, regarding the approach, it was qualitative. The results pointed out the great importance of a multifaceted training for professionals who wish to work in the field of ESG, since this field incorporates, in its performance, interdisciplinary issues all linked to the ultimate objective of promoting social well-being, environmental protection and economic development. Still, there was an emphasis on the importance of this field of action in Brazilian organizations, through the conception that these professionals have the potential to contribute to sustainability in the national market.

Keywords: ESG; sustainability; national market; professional performance; Brazilian organizations.

Resumen

La presente investigación busca la actuación del profesional experto en Environmental, Social and Governance (ESG) en el mercado nacional. Fue adoptado como objetivo general explorar conceptos y prácticas de ESG en la literatura de administración, especialmente, a lo que corresponde a la actuación de los profesionales de esa área en el contexto del mercado nacional. La metodología de investigación, con relación a los objetivos, fue exploratoria, sobre el método, bibliográfica y, a lo que dice respecto al abordaje, cualitativo. Los resultados apuntaron para la necesidad de una formación polifacética como aspecto de gran importancia para los profesionales que desean actuar en el área de ESG, una vez que ese campo añade, en su actuación, puntos interdisciplinares, todos relacionados con el objetivo de la promoción del bienestar social, de la protección ambiental y del desarrollo económico. Asimismo, hubo un destaque para la importancia de ese campo de actuación en las organizaciones brasileñas, por medio de la concepción de que esos profesionales poseen potencial para contribuir con la sustentabilidad en el mercado nacional.

Palabras clave: ESG; sustentabilidad; mercado nacional; actuación profesional; organizaciones brasileñas.

Estratégias de comunicação para conquista, retenção e fidelização de clientes: um estudo de caso de uma startup gaúcha

Claudia Fontana Winck — 2024-09-06

O avanço da tecnologia vem ocasionando algumas mudanças, como o comportamento dos clientes, transformações de mercado e, cada vez mais, a necessidade de se adaptar aos novos cenários. Nesse contexto, o artigo tem como objetivo identificar e analisar quais são as estratégias de comunicação utilizadas pela startup gaúcha para conquista, retenção e fidelização de clientes. Para atender a esse objetivo, adotou-se o método exploratório e descritivo, e, como procedimento técnico, a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, junto aos diretores e equipe comercial da empresa. Identificou-se que na startup analisada não existe uma estratégia de comunicação estruturada, ficando a cargo de cada colaborador. Isso demonstra que, mesmo sendo um modelo visto como novo e menor de uma grande empresa, acaba tendo um comportamento de um modelo tradicional, pois existe uma falta de adequação do perfil, bem como a manutenção de clientes já conquistados, e isso acaba gerando um alto índice de perda de clientes.

Palavras-chave: estratégias de comunicação; fidelização; retenção; startup.

Abstract

The advance of technology has brought a series of changes in areas such as customer behavior and market transformation, increasing the need to adapt to new scenarios. In this context, the objective of this article is to identify and analyze the communication strategies used by a startup in Rio Grande do Sul to attract, retain and build customer loyalty. To achieve this objective, the exploratory and descriptive methods were adopted, and, as technical procedures, bibliographical research and field research we conducted with the company’s directors and commercial team. It was found that the analyzed start-up does not have a structured communication strategy, leaving it to each employee. This shows that although it is a model considered new and smaller of a large company, it ends up behaving like a traditional model because there is a lack of adequacy of profile, as well as the maintenance of customers already won, and this ends up generating a high rate of customer loss.

Keywords: communication strategies; loyalty; retention; startup.

Resumen

El avance de la tecnología provoca algunos cambios, como el comportamiento de los clientes, las transformaciones de mercado y, cada vez más, la necesidad de adaptarse a nuevos escenarios. En ese contexto, el artículo tiene como objetivo identificar y analizar cuáles son las estrategias de comunicación que utiliza la empresa emergente gaucha para conquistar, retener y fidelizar a los clientes. Para cumplir con ese objetivo, se adoptó el método exploratorio y descriptivo y, como procedimiento técnico, la investigación bibliográfica y la investigación de campo con los directores y el equipo comercial de la empresa. Se identificó que en la empresa analizada no existe una estrategia de comunicación estructurada, siendo responsabilidad de cada colaborador. Eso demuestra que, aun siendo un modelo visto como nuevo y menor de una gran empresa, termina por tener un comportamiento de modelo tradicional, porque falta la adecuación del perfil, además del mantenimiento de los clientes ya conquistados, y esto crea una alta tasa de pérdida de clientes.

Palabras clave: Estrategias de comunicación; fidelización; retención; empresa emergente.