GUIA PARA A CONSTRUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS COMO INSTRUMENTO DE MENSURAÇÃO EM COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
DOI:
https://doi.org/10.21882/ruc.v12i20.989Resumo
Ao contribuir para sistematizar informações e entender o comportamento e as expectativas dos públicos, os questionários se configuram como um importante instrumento de mensuração na Comunicação Organizacional. Entretanto, foi observado o pouco uso de questionários em pesquisas da área, o que pode ser explicado pela falta de materiais com orientações para a construção de questionários. Assim, é proposto um guia de treze fases para a construção de questionários em Comunicação Organizacional com o objetivo de auxiliar estudantes, pesquisadores e profissionais.
Palavras-chave: construção de questionários; comunicação organizacional; pesquisa; instrumento de mensuração.
Abstract
By contributing to systematize information and understanding the behavior and expectations of the public, questionnaires are configured as an important measurement instrument in Organizational Communication. However, the limited use of questionnaires in research in this area has been observed, which can be explained by the lack of materials guiding questionnaire construction. Thus, a thirteen-stage guide is proposed for constructing questionnaires in Organizational Communication to assist students, researchers, and professionals.
Keywords: questionnaire construction; organizational communication; research; measurement instrument.
Resumen
Al contribuir a sistematizar informaciones y entender el comportamiento y las expectativas de los públicos, los cuestionarios se configuran como un importante medio de medición en la Comunicación Organizacional. Sin embargo, se observó el escaso uso de cuestionarios en las investigaciones del área, lo que puede explicarse por la falta de materiales con orientaciones para la construcción de cuestionarios. Así, se propone una guía de trece fases para la construcción de cuestionarios en Comunicación Organizacional con el objetivo de ayudar a estudiantes, investigadores y profesionales.
Palabras clave: construcción de cuestionarios; comunicación organizacional; investigación; instrumento de medición.
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