O impacto da acreditação em hospitais: uma revisão de literatura
Resumo
O crescente foco das instituições de saúde na melhoria dos resultados sobre a satisfação dos pacientes, segurança e qualidade do atendimento levou às partes interessadas — formuladores de políticas e organizações de prestadores de serviços de saúde — a adotarem processos padronizados para avaliar organizações de saúde. Acreditação e certificação têm sido propostas como intervenções para apoiar a segurança do paciente e cuidados de saúde de alta qualidade. Neste sentido este trabalho, utilizando uma revisão da literatura, buscou analisar o processo de acreditação nas instituições de saúde hospitalar pesquisando estudos acadêmicos dos últimos cinco anos, com o propósito de contribuir para a discussão e o entendimento deste processo estratégico dentro dos hospitais.
Palavras-chave: acreditação hospitalar; Joint Commission International; ONA.
Abstract
Health institution’s increasing focus on improving outcomes regarding patients’ satisfaction, safety, and care quality has led stakeholders, policymakers, and healthcare providers to adopt standardized processes for evaluating healthcare organizations. Accreditation and certification have been proposed as interventions methods to support patients’ safety, and high-quality healthcare. On this matter, using literature review, this paper sought to analyze the accreditation process in hospital healthcare institutions by searching academic studies from the last five years, thus contributing to the understanding and discussion of this strategic process in hospitals.
Keywords: hospital accreditation; Joint Commission International; ONA.
Resumen
La creciente preocupación de las instituciones de salud por la mejora en los resultados acerca de la satisfacción de los pacientes, seguridad y calidad de la atención condujo a las partes interesadas — formuladores de políticas y organizaciones de prestadores de servicios de salud — a adoptar procesos unificados para evaluar organizaciones de salud. La acreditación y la certificación han sido propuestas como intervenciones para apoyar la seguridad del paciente y cuidados de salud de alta calidad. En ese sentido, este trabajo, hecho a partir de revisión de la literatura, trató de analizar el proceso de acreditación en las instituciones de salud hospitalarias, considerando estudios académicos de los últimos cinco años, con el propósito de aportar a la discusión y comprensión de ese proceso estratégico en los hospitales.
Palabras-clave: acreditación hospitalaria; Joint Commission International; ONA.
Downloads
Referências
ABREU, A.; MENDES, M.; DORES, H.; SILVEIRA, C.; FONTES, P.; TEIXEIRA, M.; SANTA CLARA, H.; MORAIS, J. Mandatory criteria for cardiac rehabilitation programs: 2018 guidelines from the Portuguese Society of Cardiology [Critérios mandatórios para programas de reabilitação cardíaca: normas 2018 da Sociedade Portuguesa de Cardiologia]. Rev Port Cardiol (ed. ingl.), Lisboa, v. 37, n. 5, p. 363-373, maio 2018.
AL-ALAWY, Khamis et al. Hospital accreditation: a review of evidence, regulatory compliance, and healthcare outcome measures. Dubai Medical Journal, Dubai, v. 4, n. 2, p. 1-8, 2021.
AZEVEDO, C.S.; MIRANDA, L.; SÁ, M.C.; GRABOIS, V.; MATTA, G.; CUNHA, M. Between protocols and subject: Quality of hospital care in a hematology service [Entre protocolos e sujeitos: Qualidade do cuidado hospitalar em um serviço de hematologia] [Entre protocolos e individuos: Calidad del cuidado hospitalario en un servicio de hematologia]. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 34, n. 6, 2018.
BATISTA, S.A.; MICLOS, P.V.; AMENDOLA, F.; BERNARDES, A.; MOHALLEM, A.G.D.C. Authentic leadership, nurse satisfaction at work and hospital accreditation: study in a private hospital network (2021). Rev Bras Enferm., Brasília, v. 74, n. 2, e20200227, 2021.
BOUÇAS, E.; MARTINS, T.R.; FUTURO, D.O.; DE CASTILHO, S.R. Accreditation in the field of hospital pharmacy services: A qualitative approach of its effects [Acreditação no âmbito da assistência farmacêutica hospitalar: Uma abordagem qualitativa de seus impactos]. Physis, Rio de Janeiro, v. 28, n. 3, 2018.
BRITO, L.A.L.; MALIK, A.M.; BRITO, E.; BULGACOV, S.; ANDREASSI, T. Management practices in medium-sized private hospitals in São Paulo, Brazil [Práticas de gestão em hospitais privados de médio porte em São Paulo, Brasil] [Prácticas de gestión en hospitales privados de tamaño medio de São Paulo, Brasil]. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 33, n. 3, 2017.
DA SILVA, Tiago Martins Ramos; GONÇALVES, Clayton Pereira. A legitimidade da acreditação hospitalar/The legitimacy of hospital accreditation. Revista FSA (Centro Universitário Santo Agostinho), Teresina – PI, v. 19, n. 1, p. 24-38, 2022.
CBA – Consorcio Brasileiro de Acreditação. Disponível em: https://cbacred.org.br/site/acreditacao/acreditacao-de-servicos-de-saude/. Acesso em: 15 abr. 2022.
CALDANA, G.; GABRIEL, C.S. Evaluation of the hospital accreditation program: face and content validation [Avaliação do Programa de Acreditação Hospitalar: validação de face e conteúdo] (2017). Rev Bras Enferm [Internet], Brasília, v. 70, n. 1, p. 41-7, jan./fev. 2017.
COBAITO, Francisco Carlos. Faturamento hospitalar sob a lente da qualidade total. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, São Paulo, v. 5, n. 1, p. 52-61, 2016.
CONFORTO, E.C.; AMARAL, D. C.; SILVA, S.L. da. Roteiro para revisão bibliográfica sistemática: aplicação no desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO, 8., 2011, Porto Alegre. Anais [...]. Porto Alegre: UFRGS, 2011.
GABRIEL, C.S.; BOGARIN, D.F.; MIKAEL, S.; CUMMINGS, G.; BERNARDES, A.; GUTIERREZ, L.; CALDANA, G. Brazilian nurses' perspective on the impact of hospital accreditation [Perspectiva dos enfermeiros brasileiros sobre o impacto da acreditação hospitalar]. Enfermería Global, Murcia – ES, v. 17, n. 1, p. 408-419, 2018.
GHAZANFARI, F. et al. Iran hospital accreditation standards: challenges and solutions. The International Journal of Health Planning and Management, Sussex - England, v. 36, n. 3, p. 958-975, 2021.
GODOY, L.C.; FARKOUH, M.E.; MANTA, I.C.K.A.; DALÇÓQUIO, T.F.; FURTADO, R.H.M.; YU, E.H.C.; GUN, C.; NICOLAU, J.C. Cardiology training in Brazil and developed countries: Some ideas for improvement [Residência em Cardiologia no Brasil e em países desenvolvidos: ideias para melhoria]. Arq. Bras. Cardiol., Rio de Janeiro, v. 113, n. 4, out. 2019.
LEITE, H.D.C.S.; LOPES, V.C.A.; LIRA, J.A.C.; NOGUEIRA, L.T. Environmental factors related to the omission of nursing care [Fatores ambientais relacionados à omissão dos cuidados de enfermagem] [Factores ambientales relacionados con la omisión de cuidados de enfermería]. Cienc. enferm. [online], Concepción – Chile, v. 26, n. 21, 2020.
ONA – Organização Nacional de Acreditação. Disponível em: https://www.ona.org.br/quem-somos/sobre-a-ona. Acesso em: 15 abr. 2022.
PAIVA, C.F.; SANTOS, T.C.F.; MONTENEGRO, H.R.D.A.; COSTA, R.D.; MARTINS, G.D.C.S.; ALMEIDA FILHO, A.J. Reconfiguration of palliative oncological nursing care: nursing contributions. Rev Bras Enferm., Brasília, v. 73, n. 6, e20190384, 2020.
REICH, R.; SANTOS, S.M.D.; GOES, M.G.O.; ROMERO, P.S.; CASCO, M.F.; KRUGER, J.; SILVEIRA, L.C.J.; MATTE, R. Surgical safety in catheterization laboratory [Segurança cirúrgica em laboratório de cateterismo]. Rev. Gaúcha Enferm., Porto Alegre, v. 40, n. spe., 2019.
ROSA OSSANES, B.; DE SOUZA MICHELON, P.; LUNKES, R.J. Analysis of the main elements found in the missions of brazilian hospitals accredited with excellence [Análise dos principais elementos presentes nas missões de hospitais brasileiros de excelência]. Rev Salud Pública, Bogotá, v. 19, n. 4, p. 542-48, jul./ago. 2017.
SHARIFI, S. et al. Medical record documentation quality in the hospital accreditation. Journal of Education and Health Promotion, Isfahan – Iran, v. 10, p. 76, 2021.
TERRA, J.D.R.; BERSSANETI, F.T. Hospital accreditation and its impacts on good practices in health services [Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde]. In: MULA, J., BARBASTEFANO, R., DÍAZ-MADROÑERO, M., POLER, R. (ed.). New global perspectives on industrial engineering and management. Lecture notes in management and industrial engineering. [S. l.]: Springer Cham, 2017.
RHODEN, D.J.; DEZORDI, C.C.M.; HUSEIN, R.A.M.M.; BARBOSA, D.A.; TREVISO, P.; COLET, C.F.; STUMM, E.M.F. Nurses' stress and resilience before and after evaluation for hospital accreditation. Rev Bras Enferm., Brasília, v. 75, n. 3, e20201341, 2021.
SILVA, A.B.; GUEDES, A.C.C.M.; SÍNDICO, S.R.F.; VIEIRA, E.T.R.C.; DE ANDRADE
FILHA, I.G. Electronic health records in high complexity hospitals: A report on the implementation process from the telehealth perspective [Registro eletrônico de saúde em hospital de alta complexidade: Um relato sobre o processo de implementação na perspectiva da telessaúde]. Cien Saude Colet, Rio de Janeiro, v. 24, n. 3, p. 1113-1142, 2019.
TORRES, R.D.; PEREIRA, T.L. Systems for accreditation as a tendency to strategic management and organizations in providing quality health services [Sistemas de acreditação como tendência para a gestão estratégica e de qualidade em organizações prestadoras de serviços de saúde]. Espacios, Caracas – VE, v. 38, n. 7, p. 12, 2017.
TOMASICH, F.; DE OLIVEIRA, A.V.; OLIVEIRA, A.J.; CORREIA, M.I.T.D. The history of quality and safety of the surgical patient: From the initial standards to the present day [Evolução da história da qualidade e segurança do paciente cirúrgico: Desde os padrões iniciais até aos dias de hoje]. Rev. Col. Bras. Cir., Rio de Janeiro, n. 47, 2020.
WANDERLEI, P.N.; MONTAGNA, E. Formulation, implementation and evaluation of a distance course for accreditation in patient safety. Einstein, São Paulo, v. 16, n. 2, p. 1-8, 2018.
