A influência da cultura organizacional na gestão de índices de defeitos e aplicação do método de análise e solução de problemas (MASP)
Abstract
RESUMO
Diante de um quadro econômico cada vez mais competitivo, são imprescindíveis ações de melhoria de qualidade. Uma delas é a gestão da qualidade por meio de índices de desempenho, capaz de valorar ritmo, produtividade e eficiência de uma atividade. No presente artigo serão discutidas as dificuldades inerentes ao comportamento organizacional e a aplicação da metodologia de análise e solução de problemas (MASP) na gestão de sistema de armazenagem e movimentação de cargas de um armazém de baterias automotivas. O objetivo é o de melhorar o desempenho e eficiência desse processo produtivo. Foi empregado o método que abrange a utilização do ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas auxiliares da qualidade como brainstorming, gráfico de Pareto, diagrama de Causa e Efeito e 5W2H. Pretende-se, dessa forma, reduzir o alto índice de defeitos tabulados no processo de armazenagem e expedição de uma indústria de baterias automotivas. Tomando como base os resultados obtidos com esta análise, foi elaborado um plano de ação para adequação de atividades, aumento do comprometimento, reciclagem dos operadores, visando à melhoria contínua dessa atividade.
Palavras-chave: Qualidade. Administração da Produção. Cultura Organizacional.
ABSTRACT
Faced with a highly competitive, actions for quality improvement are essential. One of them is the quality management by means of performance indexes, which is able to assess pace, productivity and efficiency of an activity. In the present article, the difficulties inherent in the organizational behavior and the application of the analysis and solving problem methodology in the system management for the storage and handling of loads in an automotive battery warehouse will be discussed. The goal is to improve the performance and efficiency of this productive process. The method employed was the one that covers the use of the PDCA cycle together with the quality auxiliary tools such as brainstorming, Pareto chart, Cause-and-Effect diagram and 5W2H.The intention is, consequently, to reduce the high defect indexes tabulated in the process of storage and dispatch of an automotive battery industry. Based on the results obtained from this analysis, an action plan was designed in order to customize the activities, increase the commitment, promote operators’ recycling, aiming at the continuous improvement of this activity.
Key words: Quality. Production Management. Organizational Culture.
RESUMEN
Frente a un marco económico cada vez más competitivo, son imprescindibles acciones de mejoría de calidad. Una de ellas es la gestión de calidad por medio de indicadores de desempeño, capaz de evaluar el ritmo, la productividad y la eficiencia de una actividad. En este artículo, se discutirán las dificultades inherentes al comportamiento organizacional y la aplicación de la metodología de análisis y resolución de problemas (MASP) en la gestión de sistema de almacenaje y movimiento de la carga de un almacén de baterías para coches. Cuyo objetivo es el de mejorar el rendimiento y la eficiencia de ese proceso de producción. Se empleó un método que abarca la utilización del ciclo PDCA juntamente con las herramientas auxiliares de calidad como: brainstorming, diagrama de Pareto, diagrama de Causa y Efecto y 5W 2H. Con los que se pretende reducir el alta tasa de defectos tabulados en el proceso de almacenamiento y expedición de una industria de baterías para coches. Basándose en los resultados obtenidos con este análisis, se diseñó un plan de acción para la adecuación de las actividades, un mayor compromiso, capacitación de los operadores, destinados a la mejoría continua de esta actividad.
Palabras clave: Calidad. Gestión de la Producción. Cultura Organizacional.
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CONTRATO DE LICENCIAMENTO NÃO ONEROSO DE OBRA LITERÁRIA PARA PUBLICAÇÃO EM PERIÓDICO CIENTÍFICO
Pelo presente instrumento particular, de um lado como LICENCIADA, CENECT – CENTRO INTEGRADO DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.261.854/0001-57, com sede na Rua Saldanha Marinho, 131, Bairro Centro, cidade de Curitiba, estado do Paraná, CEP 80.410-150, mantenedor mantenedor do CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER credenciado pela Portaria Ministerial 688 de 25/05/2012, adiante denominado LICENCIADO, por seu representante EDIMILSON PICLER, brasileiro, casado, administrador de empresas, portador da Cédula de Identidade Civil RG nº 3.209.167-9 SSP/PR, inscrito no CPF/MF sob o nº 456.731.959-15, com endereço na Rua Francisco Nadolny, 100, Campina do Siqueira, Curitiba/PR, |
E de outro, como AUTOR e LICENCIANTE: CCCCCCCCCCCC, brasileiro, professor, portador de RG n.º (xxx), inscrito no CPF/MF sob o n.º (xxx), residente e domiciliado a Rua SSSSS, 1170, Apto 13, Bairro Alto da Rua XV, Município de Curitiba, Estado do Paraná. |
CONSIDERANDO QUE,
O AUTOR/LICENCIANTE é titular exclusivo dos direitos autorais integrais sobre a obra “TÍTULO DA OBRA” e que possui interesse em sua publicação na Revista científica Intitulada “ TITULO DA REVISTA” de titularidade do LICENCIADO, RESOLVEM;
Ajustar o presente CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE OBRA LITERÁRIA, em observância da legislação vigente, que se regerá pelas cláusulas e condições seguintes:
I – DO OBJETO DO CONTRATO
CLÁUSULA PRIMEIRA – Trata-se o objeto do presente contrato o LICENCIAMENTO NÃO ONEROSO DA OBRA LITERÁRIA “TITULO DA OBRA”, para inserção na obra “TÍTULO DA REVISTA”, de titularidade da LICENCIADA.
CLÁUSULA SEGUNDA – A presente licença refere-se exclusivamente a publicação constante da cláusula primeira e não será utilizada para outros fins que não este ora licenciado.
II – DA OBRA LICENCIADA PROPRIAMENTE DITA
CLÁUSULA TERCEIRA – A obra de que trata o presente contrato preenche neste momento os requisitos de publicação, declarando o AUTOR/LICENCIANTE ser a obra original e o mesmo seu legítimo criador, detendo a autoria ou titularidade dos direitos autorais patrimoniais e morais da obra, respondendo perante terceiros ou ao LICENCIADO por qualquer espécie de infração à direitos autorais de terceiros que venha a ser pleiteada em virtude deste uso ora autorizado.
III – DA NÃO ONEROSIDADE DESTA LICENÇA
CLÁUSULA QUARTA – Considerando o caráter científico da revista “TÍTULO DA REVISTA” ajustam que o licenciamento da obra é realizada sem ônus financeiro ao LICENCIANTE, ou seja, fica o memso dispensado de remunerar de qualquer forma o AUTOR/LICENCIANTE, ficando contudo a seu inteiro e exclusivo encargo todas as despesas de publicação, tais como: revisão, diagramação, capa, distribuição, etc, não podendo ser exigido do LICENCIANTE qualquer espécie de contribuição financeira para cumprimento destas exigências.
IV – DA AUSÊNCIA DE EXCLUSIVIDADE
CLÁUSULA QUINTA - O licenciamento da obra tratada no presente contrato é realizada SEM EXCLUSIVIDADE em favor do LICENCIADO, facultando-se ao AUTOR/LICENCIANTE proceder a utilização patrimonial da obra ora licenciada, mencionando, contudo esta licença.
V - DO FORO
CLÁUSULA SEXTA – Para solucionar eventuais litígios decorrentes do presente contrato, as partes elegem o foro da Comarca de Curitiba/PR, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Por estarem justos e contratados, assinam o presente contrato em duas vias de igual teor, juntamente com duas testemunhas, tornando-o valioso juridicamente.
Curitiba, de de 2012.
___________________________________ AUTOR/ LICENCIANTE AUTOR
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LICENCIADO |
TESTEMUNHAS
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