Gestão do conhecimento nas empresas prestadoras de serviços: o caso do setor de telecomunicações.
Abstract
RESUMO
O segmento de telecomunicações é bastante complexo e influenciado constantemente pelas inovações tecnológicas. A gestão do conhecimento para as empresas que nele atuam é de fundamental importância, haja vista que o conhecimento é um de seus principais diferenciais competitivos. O objetivo deste artigo é analisar a importância da gestão do conhecimento nas empresas prestadoras de serviços, notadamente no setor de telecomunicações, como ferramenta para a melhoria da competitividade. Foram utilizados como subsídios para este estudo, livros, artigos científicos advindos de revistas, jornais e sites relacionados à área de telecomunicações e gestão do conhecimento.
Palavras-chave: Telecomunicações. Gestão do Conhecimento. Competitividade. Implementação.
ABSTRACT
The telecommunications segment is quite complex and constantly influenced by technological innovations. Knowledge management for companies working in this segment is of paramount importance, since knowledge is one of its main competitive advantages. The objective of this article is to analyze the importance of knowledge management in companies providing services, notably in the field of telecommunications, as a tool for improving competitiveness. As subsidies for this study, books, scientific articles originated from magazines, newspapers and web sites related to the area of telecommunications and management of knowledge were used.
Key words: Telecommunications. Knowledge management. Competitiveness and implementation.
RESUMEN
El área de las telecomunicaciones es bastante compleja y constantemente influenciada por las innovaciones tecnológicas. La gestión del conocimiento para las empresas que actúan en las telecomunicaciones es de fundamental importancia, puesto que el conocimiento es uno de sus principales diferenciales competitivos. El objetivo de este artículo es analizar la importancia de la gestión del conocimiento en las empresas de prestación de servicios, en particular en el campo de las telecomunicaciones, como una herramienta para la mejora de la competitividad. Fueron utilizados como contribuciones para este estudio, libros, artículos científicos procedentes de revistas, periódicos y sitios web relacionados con el ámbito de las telecomunicaciones y la gestión del conocimiento.
Palabras-clave: Telecomunicaciones. Gestión del conocimiento. Competitividad. Implementación.
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CONTRATO DE LICENCIAMENTO NÃO ONEROSO DE OBRA LITERÁRIA PARA PUBLICAÇÃO EM PERIÓDICO CIENTÍFICO
Pelo presente instrumento particular, de um lado como LICENCIADA, CENECT – CENTRO INTEGRADO DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.261.854/0001-57, com sede na Rua Saldanha Marinho, 131, Bairro Centro, cidade de Curitiba, estado do Paraná, CEP 80.410-150, mantenedor mantenedor do CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER credenciado pela Portaria Ministerial 688 de 25/05/2012, adiante denominado LICENCIADO, por seu representante EDIMILSON PICLER, brasileiro, casado, administrador de empresas, portador da Cédula de Identidade Civil RG nº 3.209.167-9 SSP/PR, inscrito no CPF/MF sob o nº 456.731.959-15, com endereço na Rua Francisco Nadolny, 100, Campina do Siqueira, Curitiba/PR, |
E de outro, como AUTOR e LICENCIANTE: CCCCCCCCCCCC, brasileiro, professor, portador de RG n.º (xxx), inscrito no CPF/MF sob o n.º (xxx), residente e domiciliado a Rua SSSSS, 1170, Apto 13, Bairro Alto da Rua XV, Município de Curitiba, Estado do Paraná. |
CONSIDERANDO QUE,
O AUTOR/LICENCIANTE é titular exclusivo dos direitos autorais integrais sobre a obra “TÍTULO DA OBRA” e que possui interesse em sua publicação na Revista científica Intitulada “ TITULO DA REVISTA” de titularidade do LICENCIADO, RESOLVEM;
Ajustar o presente CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE OBRA LITERÁRIA, em observância da legislação vigente, que se regerá pelas cláusulas e condições seguintes:
I – DO OBJETO DO CONTRATO
CLÁUSULA PRIMEIRA – Trata-se o objeto do presente contrato o LICENCIAMENTO NÃO ONEROSO DA OBRA LITERÁRIA “TITULO DA OBRA”, para inserção na obra “TÍTULO DA REVISTA”, de titularidade da LICENCIADA.
CLÁUSULA SEGUNDA – A presente licença refere-se exclusivamente a publicação constante da cláusula primeira e não será utilizada para outros fins que não este ora licenciado.
II – DA OBRA LICENCIADA PROPRIAMENTE DITA
CLÁUSULA TERCEIRA – A obra de que trata o presente contrato preenche neste momento os requisitos de publicação, declarando o AUTOR/LICENCIANTE ser a obra original e o mesmo seu legítimo criador, detendo a autoria ou titularidade dos direitos autorais patrimoniais e morais da obra, respondendo perante terceiros ou ao LICENCIADO por qualquer espécie de infração à direitos autorais de terceiros que venha a ser pleiteada em virtude deste uso ora autorizado.
III – DA NÃO ONEROSIDADE DESTA LICENÇA
CLÁUSULA QUARTA – Considerando o caráter científico da revista “TÍTULO DA REVISTA” ajustam que o licenciamento da obra é realizada sem ônus financeiro ao LICENCIANTE, ou seja, fica o memso dispensado de remunerar de qualquer forma o AUTOR/LICENCIANTE, ficando contudo a seu inteiro e exclusivo encargo todas as despesas de publicação, tais como: revisão, diagramação, capa, distribuição, etc, não podendo ser exigido do LICENCIANTE qualquer espécie de contribuição financeira para cumprimento destas exigências.
IV – DA AUSÊNCIA DE EXCLUSIVIDADE
CLÁUSULA QUINTA - O licenciamento da obra tratada no presente contrato é realizada SEM EXCLUSIVIDADE em favor do LICENCIADO, facultando-se ao AUTOR/LICENCIANTE proceder a utilização patrimonial da obra ora licenciada, mencionando, contudo esta licença.
V - DO FORO
CLÁUSULA SEXTA – Para solucionar eventuais litígios decorrentes do presente contrato, as partes elegem o foro da Comarca de Curitiba/PR, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Por estarem justos e contratados, assinam o presente contrato em duas vias de igual teor, juntamente com duas testemunhas, tornando-o valioso juridicamente.
Curitiba, de de 2012.
___________________________________ AUTOR/ LICENCIANTE AUTOR
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LICENCIADO |
TESTEMUNHAS
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