A Importância De Procedimentos Operacionais Padrão (POP) Em Estabelecimento De Estética: Uma Análise De Aplicabilidade
Abstract
O procedimento operacional padrão (POP) é um método administrativo que melhora a qualidade dos produtos de empreendimento, de forma a reportar uma padronização integral das agilidades da organização, ao profissional de estética é fundamental seu conhecimento em estabelecimentos/clinicas de estítica, qual é integrante gerencial. Objetivo: Identificar aspectos de interfaces acerca da necessidade de estruturação de procedimentos padrão e suas aplicabilidade em clinicas/estabelecimentos de estética. Trata-se de uma revisão sistemática de literatura de caráter exploratório, com abordagem qualitativa, realizou-se com busca de estudos em periódicos nacionais em plataforma de dados, publicados entre os anos de 2008 ao primeiro semestre de 2017, com amostra final constituída por 15 artigos científicos completos. Os resultados obtidos demonstram intercessão entre os aspectos do processo de padronização e qualidade, prestação de serviço do profissional de estética, abarcando suas dimensões na contemporaneidade. Foram classificados os artigos através do destaque relacionado à pesquisa, quais, nos estudos avaliados, dividindo-se, entre aspectos qualidade assistencial, procedimentos clínicos, gestão institucionais, evidencia-se, ainda a escassez de estudos acerca da temática, contudo, identificados em grande parte das regiões do pais com predominância no sul e sudeste do Brasil, em linhas gerais, ressaltaram-se, trabalhos científicos voltados a eixos fundamentais: gestão de qualidade, saberes e pratica inerente a estética. A reflexão e compreensão dos aspectos de interfaces acerca da necessidade de estruturação de procedimentos padrão e sua aplicabilidade em clinicas/estabelecimentos de estética, estimulando e evidenciando a importância do profissional esteticista e estratégias, propostos e arquitetados como objetivos foram alcançados, e seus resultados, através desta investigação apresentam relevância social, profissional e acadêmica.
Palavras-chave: Qualidade; Confiabilidade; Procedimento Operacionais Padrão, Gestão Organizacional; Profissional de Estática.
