Segurança do paciente: um olhar da gestão hospitalar

Abstract

O objetivo deste trabalho foi analisar experiências e conceitos sobre a segurança do paciente em instituições públicas e privadas na perspectiva do gestor hospitalar, a partir de um estudo de caso qualitativo fundamentado em buscas no Google Acadêmico com os descritores segurança do paciente, hospital e educação continuada. Selecionaram-se quatro artigos e uma dissertação, apresentados como resenha. A gestão hospitalar deve reconhecer, avaliar, prevenir e controlar riscos através de ações de educação continuada para intensificar o reestabelecimento físico e mental da saúde do paciente, com apoio de seus familiares, em um ambiente hospitalar humanizado e eficiente. Os trabalhos selecionados apontam para múltiplas formas de promover a segurança do paciente. Conclui-se que o gestor hospitalar deve se integrar a todos os processos dos estabelecimentos de saúde, contribuir com as estratégias e os objetivos mediante treinamento contínuo da equipe na perspectiva da segurança do paciente.

Palavras-chave: segurança do paciente; educação continuada; trabalho em equipe; gestão hospitalar

Abstract

This paper presents an analysis of experiences and concepts about patient safety in public and private institutions according to hospital manager’s perspective, from a qualitative case study based on searches in Google Scholar using the descriptors patient safety, hospital and continuing education. Four papers and a master’s thesis were selected and presented as reviews. Hospital management must recognize, evaluate, prevent and control risks through continuing education actions to promote changes and intensify patient’s physical and mental health recovery, with family support, in a humanized and efficient hospital environment. The papers selected points to multiple ways to promote patient’s safety. It is concluded that hospital manager must integrate into all the processes of health establishments, to contribute with its objectives and strategies through staff’s continuing training in patient’s safety perspective.   

Keywords: patient safety; continuing education; teamwork; hospital management.

Resumen

El objetivo de este trabajo es analizar experiencias y conceptos sobre la seguridad del paciente en instituciones públicas y privadas desde la perspectiva de la gestión hospitalaria, a partir de un estudio de caso cualitativo fundamentado en búsquedas en Google Académico con los descriptores seguridad del paciente, hospital y educación continua. Se seleccionaron cuatro artículos y una tesis, presentados como reseña. La gestión hospitalaria debe reconocer, evaluar, prevenir y controlar riesgos por medio de acciones de educación continua, para intensificar el restablecimiento físico y mental de la salud del paciente, con apoyo de sus familiares, en un ambiente hospitalario humanizado y eficiente. Los trabajos seleccionados apuntan para múltiples formas de promover la seguridad del paciente. Se concluye que el gestor debe integrarse a todos los procesos de las instituciones de salud, contribuir con las estrategias y objetivos mediante entrenamiento continuo del grupo, siempre en la óptica de la seguridad del paciente.

Palabras-clave: seguridad del paciente; educación continua; trabajo en grupo; gestión hospitalaria